ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ ROSPEAKING

Cập nhật lần cuối: 01/04/2025

1. Điều khoản chung

Dịch vụ RoSpeaking (bao gồm trang web tại https://rospeaking.com, ứng dụng di động “RoSpeaking” trên App Store và Google Play Store, và các dịch vụ liên quan, gọi chung là “Dịch vụ”) do Công ty TNHH NaviX (trụ sở tại Việt Nam, sau đây gọi là “Chúng tôi” hoặc “RoSpeaking”) vận hành. Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”). Nếu bạn không đồng ý, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực và ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản mới.

2. Mô tả Dịch vụ

RoSpeaking cung cấp nền tảng học và thực hành tiếng Anh thông qua các bài học, bài tập và tài liệu giáo dục. Chúng tôi có thể cập nhật, thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ phần nào của Dịch vụ (bao gồm nội dung, tính năng hoặc đăng ký) mà không cần thông báo trước, tùy theo quyết định của RoSpeaking.

3. Quy tắc sử dụng

Bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng Dịch vụ và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình. RoSpeaking nhằm tạo ra trải nghiệm an toàn, tích cực và hữu ích. Bạn phải tuân thủ Nguyên tắc Cộng đồng của chúng tôi (xem tại https://rospeaking.com/community-guidelines), nghiêm cấm các hành vi như:

Tải lên nội dung gây hại, xúc phạm, hoặc không phù hợp.
Vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba (bản quyền, quyền riêng tư, v.v.).
Can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ (ví dụ: sử dụng bot, hack).

4. Đăng ký và quản lý tài khoản

4.1. Khi đăng ký, bạn cam kết:

Bảo mật thông tin đăng nhập (mật khẩu, v.v.) và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ.
Thông báo ngay cho chúng tôi qua email admin@rospeaking.com nếu phát hiện truy cập trái phép.

4.2. Quản lý giao dịch mua (Purchases):

App Store: Bạn có thể khôi phục các giao dịch mua trước đó bằng tùy chọn “Restore Purchases” trong ứng dụng (nút “Restore Purchases” nằm trong phần [Account/NÂNG CẤP DIAMOND]). Khi nhấn nút này, hệ thống sẽ khôi phục các gói đăng ký hoặc nội dung cao cấp không tiêu hao (non-consumable) mà bạn đã mua trước đó bằng tài khoản Apple ID của mình. Quá trình này yêu cầu kết nối internet và có thể yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản Apple ID. Lưu ý rằng các giao dịch mua tiêu hao (ví dụ: tiền tệ trong ứng dụng) không thể khôi phục.
Google Play Store: Bạn có thể xem và quản lý trạng thái đăng ký trong mục “Subscriptions” trên Google Play Store. Việc khôi phục giao dịch mua trước đó sẽ được thực hiện tự động khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Google Play đã sử dụng để mua gói đăng ký, miễn là gói đó vẫn còn hiệu lực.

5. Nội dung người dùng

5.1. Khi bạn gửi bất kỳ nội dung nào (văn bản, hình ảnh, âm thanh, v.v., gọi chung là “Nội dung”), bạn cấp cho RoSpeaking giấy phép không độc quyền, vĩnh viễn, miễn phí, toàn cầu, có thể chuyển nhượng để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, phân phối và hiển thị Nội dung liên quan đến Dịch vụ.

5.2. Bạn cam kết:

Sở hữu hoặc có quyền hợp pháp đối với Nội dung bạn gửi.
Không gửi Nội dung vi phạm pháp luật, Nguyên tắc Cộng đồng, hoặc quyền của bên thứ ba.

5.3. RoSpeaking có quyền xóa Nội dung không phù hợp mà không cần thông báo.

6. Thanh toán, đăng ký và hoàn tiền

6.1. Thông tin đăng ký (Subscriptions)

RoSpeaking cung cấp các gói đăng ký trả phí (hàng tháng, hàng năm, v.v.) để truy cập nội dung cao cấp. Chi tiết về giá, thời hạn, và nội dung được hiển thị trong ứng dụng trước khi mua.
Đăng ký tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy.
Việc xóa ứng dụng không đồng nghĩa với hủy thuê bao. Bạn phải hủy subscription theo hướng dẫn tại mục 6.2.
RoSpeaking sẽ thông báo qua email/ứng dụng trước 30 ngày nếu có thay đổi giá thuê bao.

6.2. Phương thức thanh toán

App Store: Thanh toán sẽ được tính vào tài khoản Apple ID của bạn tại thời điểm bạn xác nhận giao dịch mua gói đăng ký. Đăng ký sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn tắt tính năng tự động gia hạn trong phần quản lý đăng ký của tài khoản Apple ID (thường trong Cài đặt thiết bị > [Tên của bạn] / Apple ID > Đăng ký) ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hạn đăng ký hiện tại kết thúc. Tài khoản của bạn sẽ bị tính phí gia hạn, với chi phí được xác định rõ, trong vòng 24 giờ trước khi kết thúc kỳ hạn hiện tại.
Google Play Store: Thanh toán được tính vào tài khoản Google Play của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc hủy đăng ký trong Google Play Store > Subscriptions bất kỳ lúc nào.

6.3. Chính sách hoàn tiền

Mọi khoản thanh toán không được hoàn lại, trừ khi:
- App Store: Apple có thể hoàn tiền theo chính sách của họ (liên hệ Apple Support). RoSpeaking không kiểm soát quá trình này.
- Google Play Store: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ sau khi mua theo chính sách của Google (qua Google Play Store), hoặc theo quyết định riêng của RoSpeaking trong các trường hợp đặc biệt.
Nếu bạn hủy đăng ký, bạn vẫn được truy cập Dịch vụ đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

6.4. Thuế và phí

Giá hiển thị có thể chưa bao gồm thuế (nếu áp dụng). Bạn chịu trách nhiệm thanh toán mọi thuế hoặc phí bổ sung theo quy định pháp luật.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

7.1. Nội dung Dịch vụ (thiết kế, bài học, phần mềm, v.v.) thuộc sở hữu của RoSpeaking hoặc bên cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, hoặc sử dụng nội dung mà không có sự cho phép bằng văn bản.

7.2. Nhãn hiệu “RoSpeaking” và logo là tài sản của NaviX, không được sử dụng mà không có sự đồng ý.

8. Trách nhiệm pháp lý

8.1. Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” (as-is). RoSpeaking không bảo đảm về:

Độ chính xác, tính đầy đủ hoặc khả dụng của Dịch vụ.
Hoạt động không gián đoạn hoặc không lỗi.

8.2. RoSpeaking không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả (mất dữ liệu, lợi nhuận, v.v.) phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

8.3. Trách nhiệm tối đa của RoSpeaking giới hạn ở số tiền bạn đã trả trong 12 tháng trước khi xảy ra sự cố.

9. Chấm dứt

9.1. RoSpeaking có quyền chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ bất kỳ lúc nào nếu bạn vi phạm Điều khoản hoặc vì lý do khác.

9.2. Bạn có thể hủy tài khoản bằng cách liên hệ admin@rospeaking.com hoặc xóa ứng dụng và hủy đăng ký qua App Store/Google Play Store.

9.3. Các mục 5, 7, 8, 10, 11 sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

10. Giải quyết tranh chấp

10.1. Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp qua thương lượng trong 30 ngày kể từ khi phát sinh.

10.2. Hòa giải: Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được chuyển đến Trung tâm Hòa giải Thương mại Việt Nam (VMC) trong tối đa 60 ngày.

10.3. Tòa án: Nếu hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam (nơi RoSpeaking đặt trụ sở hoặc nơi bạn cư trú, theo Luật Tố tụng Dân sự Việt Nam).

11. Luật áp dụng và quyền riêng tư

11.1. Điều khoản này được soạn bằng tiếng Việt, tuân theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp xung đột với bản dịch, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên.

11.2. Việc sử dụng Dịch vụ chịu sự điều chỉnh của Chính sách Quyền riêng tư tại: https://rospeaking.com/privacy_policy, giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

12. Quy định bổ sung cho App Store và Google Play Store

12.1. Apple App Store

Điều khoản này chỉ áp dụng giữa bạn và RoSpeaking, không phải Apple. Apple không chịu trách nhiệm về Dịch vụ hoặc nội dung của nó.

Bạn chỉ được sử dụng ứng dụng trên thiết bị Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo Điều khoản Dịch vụ App Store.

Apple không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ bảo trì hoặc hỗ trợ. Nếu ứng dụng không đáp ứng bảo hành, bạn có thể thông báo Apple để được hoàn tiền (nếu có), và Apple không chịu trách nhiệm bảo hành nào khác.

Apple là bên thứ ba thụ hưởng Điều khoản này và có quyền thực thi chúng đối với bạn.

12.2. Google Play Store

Ứng dụng được phân phối theo Chính sách Chương trình Nhà phát triển Google Play.

Google không chịu trách nhiệm về Dịch vụ hoặc nội dung của RoSpeaking, nhưng có thể xử lý thanh toán và hoàn tiền theo chính sách của họ.

13. Liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Email: admin@rospeaking.com

Đường dây nóng: +842822170852